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Perguntas Frequentes

📦 1. Envios, Prazos e Rastreamento

Qual é o prazo de entrega e o valor do frete para o meu endereço?

O prazo e o valor do frete variam de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida (Sedex, PAC ou transportadora). Você pode fazer uma simulação rápida digitando seu CEP diretamente na página do seu conjunto ou peça favorita, logo abaixo do botão "Comprar".

 

Como faço para rastrear o meu pedido da Élle Fitwear?

Assim que o seu pedido for embalado e despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link de acompanhamento. Você também pode acessar a sua conta em nosso site, ir até "Meus Pedidos" e verificar o status da entrega em tempo real.

 

🔄 2. Trocas e Devoluções

Como funciona a política de trocas da Élle Fitwear?

Queremos que você se sinta incrível com o seu look! Se a peça não servir ou se você mudar de ideia, você tem até *7 dias corridos* após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. A *primeira troca é por nossa conta*! Entre em contato pelo e-mail [email protected].

 

Qual é o prazo para receber o meu reembolso ou cupom de troca?

Assim que as peças retornarem ao nosso centro de distribuição e passarem pela análise de qualidade (o que leva até 7 dias úteis), nós liberamos o seu crédito. Se optar pelo reembolso, o valor via Pix cai na sua conta em até 7 dias. No cartão de crédito, o estorno é processado e aparece em até duas faturas, dependendo do seu banco.

 

🩱 3. Dúvidas sobre os Looks (Tamanhos e Tecidos)

Como sei qual é o meu tamanho ideal na Élle Fitwear?

Disponibilizamos uma *Tabela de Medidas* na página de cada produto. Nossas peças possuem excelente elasticidade, mas se você prefere um ajuste com menos compressão, recomendamos escolher um tamanho acima do que costuma usar.

 

As leggings e macacões ficam transparentes na hora do agachamento?

Não! Na Élle Fitwear, priorizamos tecidos de alta gramatura, tecnologia blackout e zero transparência para você treinar com total segurança e liberdade de movimento. Dica de ouro: use sempre a calcinha no tom da sua pele e no tamanho correto para evitar marcações.

 

Quais cuidados devo ter ao lavar minhas peças fitness?

Para manter o seu look com cara de novo por muito mais tempo, recomendamos: lavar à mão ou no ciclo delicado da máquina (de preferência do avesso), usar sabão neutro, não usar alvejante ou amaciante e secar à sombra. Evite misturar peças coloridas com peças brancas na mesma lavagem.

 

💳 4. Pagamentos e Segurança

Quais são as formas de pagamento aceitas no site?

Facilitamos o seu pagamento! Aceitamos cartões de crédito (com opção de parcelamento em até 3 vezes sem juros) e Pix.

 

É seguro comprar no site da Élle Fitwear?

Totalmente seguro. Nosso site conta com protocolos de segurança SSL (criptografia de ponta a ponta) que protegem todos os seus dados pessoais e de pagamento. Nós não armazenamos as informações do seu cartão de crédito.

 

📞 Não encontrou o que procurava?

Nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar a escolher o look perfeito ou tirar qualquer outra dúvida!

WhatsApp:  wa.me/5511921251892

E-mail: [email protected]